詳細(xì)信息
博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的呼叫中心系統(tǒng)第三方開發(fā)接口簡介:
BYICC_3rd_Development_Interface.doc博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件以及java script腳本形式的呼叫中心系統(tǒng)第三方開發(fā)接口供業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用，第三方信息系統(tǒng)開發(fā)商/集成商通過很小的工作量就可以在已有的MIS系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)或OA系統(tǒng)或BOSS系統(tǒng)或GIS系統(tǒng)或網(wǎng)站等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中集成/整合博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的呼叫中心功能，比如座席登入/退出、來電彈屏/去電彈屏、在線、示忙、通話保持、通話恢復(fù)、來電轉(zhuǎn)其他座席/來電轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門電話、代接來電、三方/多方電話會議、點擊撥號(屏幕呼出)、監(jiān)聽、強插、強拆、接管(呼叫攔截)、播放通話錄音等。
BYICC_3rd_Development_Interface.doc博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件以及java script腳本形式的呼叫中心系統(tǒng)第三方開發(fā)接口供業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用，第三方信息系統(tǒng)開發(fā)商/集成商通過很小的工作量就可以在已有的MIS系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)或OA系統(tǒng)或BOSS系統(tǒng)或GIS系統(tǒng)或網(wǎng)站等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中集成/整合博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的呼叫中心功能，比如座席登入/退出、來電彈屏/去電彈屏、在線、示忙、通話保持、通話恢復(fù)、來電轉(zhuǎn)其他座席/來電轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門電話、代接來電、三方/多方電話會議、點擊撥號(屏幕呼出)、監(jiān)聽、強插、強拆、接管(呼叫攔截)、播放通話錄音等。
