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空壓機(jī)“在商言商”是商界的一條重要原則。美國(guó)斯科特·麥克凱恩著的《商業(yè)秀》卻語(yǔ)出驚人：“不管是出售產(chǎn)品還是服務(wù)，商業(yè)的實(shí)質(zhì)就是做秀。在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，感情推動(dòng)商機(jī)。”斯科特·麥克凱恩是美國(guó)著名的商業(yè)演說(shuō)家之一，二十多年來(lái)，他進(jìn)行過(guò)多場(chǎng)商業(yè)演講和培訓(xùn)，在不同場(chǎng)合推廣“所有的行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)”的理念。他認(rèn)為，情感原則對(duì)商業(yè)是一種從管理到經(jīng)營(yíng)上的全方位的清洗，空壓機(jī)因?yàn)樯虡I(yè)的文化和行為已經(jīng)改變，商務(wù)策略的關(guān)注點(diǎn)也必須轉(zhuǎn)移到感情原則上來(lái)。
在當(dāng)今這個(gè)高科技的世界里，人們需要高度人性化的解決方案，來(lái)與生意上最主要的人溝通。
空壓機(jī)因?yàn)楦星樯系穆?lián)系總是發(fā)生在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系之前。當(dāng)他們滿足了客戶感情上的需要而不僅僅是他對(duì)產(chǎn)品的需要時(shí)，他們創(chuàng)造的就不只是一個(gè)客戶，他們創(chuàng)造的是一個(gè)狂熱的追隨者�？諌簷C(jī)事實(shí)上，客戶需要一種個(gè)人的、感情上的紐帶。就像著名演說(shuō)家喬·卡羅威所說(shuō)：“我最喜歡的飯店，就是知道我的名字的飯店！”現(xiàn)實(shí)生活中許多商家總在苦心孤詣地謀求索取，力圖在客戶身上抓取更大的利潤(rùn)，不惜坑騙顧客，宰殺熟客，從來(lái)不愿對(duì)顧客真誠(chéng)奉獻(xiàn)。此類淡漠顧客的人，顧客自然也淡漠他。蓬勃增長(zhǎng)中的企業(yè)更需要關(guān)注這些情感原則，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)和優(yōu)秀會(huì)掩蓋很多問(wèn)題。
任何企業(yè)的宗旨，都是去有效地創(chuàng)造一些感情上的聯(lián)系和紐帶，讓客戶和員工感到非常滿意。如何讓客戶產(chǎn)生一種難忘的體驗(yàn)?zāi)�？斯科特·麥克凱恩提出，首先要從難忘的產(chǎn)品開(kāi)始，必須“擺脫思維定式”，迅速跟上客戶變化的步伐，并時(shí)刻恪守商業(yè)道德，嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾。當(dāng)客戶和你的產(chǎn)品有某種聯(lián)系后，他們就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，進(jìn)而變成你的產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。適應(yīng)當(dāng)今世界，并不是說(shuō)要干得更苦，也不是要說(shuō)干得更巧，而是要說(shuō)干得與空壓機(jī)眾不同。因循守舊，干得再苦也成功不了。
德鴻所有的公司都應(yīng)重視講故事的人，講故事的人會(huì)將公司的歷史和傳統(tǒng)演繹成一個(gè)引人入勝的故事。一個(gè)故事在聽(tīng)眾腦海中的時(shí)間遠(yuǎn)比一長(zhǎng)串事實(shí)或者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)長(zhǎng)得多，一個(gè)非凡的故事能創(chuàng)造出企業(yè)與客戶以及員工之間一種感情上的紐帶。這條紐帶不但將為你贏得客戶，而且將為你贏得終生的客戶
。
在當(dāng)今這個(gè)高科技的世界里，人們需要高度人性化的解決方案，來(lái)與生意上最主要的人溝通。
空壓機(jī)因?yàn)楦星樯系穆?lián)系總是發(fā)生在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系之前。當(dāng)他們滿足了客戶感情上的需要而不僅僅是他對(duì)產(chǎn)品的需要時(shí)，他們創(chuàng)造的就不只是一個(gè)客戶，他們創(chuàng)造的是一個(gè)狂熱的追隨者�？諌簷C(jī)事實(shí)上，客戶需要一種個(gè)人的、感情上的紐帶。就像著名演說(shuō)家喬·卡羅威所說(shuō)：“我最喜歡的飯店，就是知道我的名字的飯店！”現(xiàn)實(shí)生活中許多商家總在苦心孤詣地謀求索取，力圖在客戶身上抓取更大的利潤(rùn)，不惜坑騙顧客，宰殺熟客，從來(lái)不愿對(duì)顧客真誠(chéng)奉獻(xiàn)。此類淡漠顧客的人，顧客自然也淡漠他。蓬勃增長(zhǎng)中的企業(yè)更需要關(guān)注這些情感原則，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)和優(yōu)秀會(huì)掩蓋很多問(wèn)題。
任何企業(yè)的宗旨，都是去有效地創(chuàng)造一些感情上的聯(lián)系和紐帶，讓客戶和員工感到非常滿意。如何讓客戶產(chǎn)生一種難忘的體驗(yàn)?zāi)�？斯科特·麥克凱恩提出，首先要從難忘的產(chǎn)品開(kāi)始，必須“擺脫思維定式”，迅速跟上客戶變化的步伐，并時(shí)刻恪守商業(yè)道德，嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾。當(dāng)客戶和你的產(chǎn)品有某種聯(lián)系后，他們就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，進(jìn)而變成你的產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。適應(yīng)當(dāng)今世界，并不是說(shuō)要干得更苦，也不是要說(shuō)干得更巧，而是要說(shuō)干得與空壓機(jī)眾不同。因循守舊，干得再苦也成功不了。
德鴻所有的公司都應(yīng)重視講故事的人，講故事的人會(huì)將公司的歷史和傳統(tǒng)演繹成一個(gè)引人入勝的故事。一個(gè)故事在聽(tīng)眾腦海中的時(shí)間遠(yuǎn)比一長(zhǎng)串事實(shí)或者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)長(zhǎng)得多，一個(gè)非凡的故事能創(chuàng)造出企業(yè)與客戶以及員工之間一種感情上的紐帶。這條紐帶不但將為你贏得客戶，而且將為你贏得終生的客戶
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